Polityka dostawy

1. Przedmiot polityki

Niniejsza polityka dostawy określa warunki wysyłki i dostawy produktów sprzedawanych na stronie prowadzonej przez Enzo Croses, przedsiębiorcę jednoosobowego (SIRET 98758654200027), z siedzibą przy 50 aleja Champs-Elysees, 75008 Paryż, Francja.

2. Obszar dostawy

Produkty dostarczane są na terenie Francji oraz międzynarodowo.
Czas realizacji i koszty dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego oraz wybranego przewoźnika.

3. Czas wysyłki

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
W przypadku wyjątkowego opóźnienia klient zostanie poinformowany e-mailem na adres podany podczas składania zamówienia.

4. Sposoby dostawy

Dostawa realizowana jest przez zewnętrznego przewoźnika, wybieranego w zależności od miejsca docelowego i rodzaju produktu.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający wraz z informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki.

5. Koszty dostawy

Koszty dostawy są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia i wyświetlane przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Obejmują koszty pakowania, przygotowania i wysyłki.

6. Odbiór zamówienia

Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki oraz produktów w momencie odbioru.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia (produkt brakujący, uszkodzony lub zniszczony) należy zgłosić dokładne zastrzeżenia na dokumencie przewoźnika oraz poinformować sprzedawcę w ciągu 48 godzin za pośrednictwem formularza kontaktowego.

7. Opóźnienie lub zagubienie przesyłki

W przypadku opóźnienia dostawy klient jest proszony o kontakt ze sprzedawcą w celu wszczęcia postępowania reklamacyjnego u przewoźnika.
Jeśli przewoźnik uzna przesyłkę za zagubioną, sprzedawca zapewni ponowną wysyłkę lub pełny zwrot kosztów zamówienia.

8. Adres dostawy

Klient jest odpowiedzialny za poprawność podanych danych dostawy.
Wszelkie błędy w adresie dostawy powodujące opóźnienie lub brak możliwości doręczenia nie mogą być podstawą odpowiedzialności sprzedawcy.

9. Niekompletna dostawa lub błąd w zamówieniu

Jeśli produkt jest brakujący lub nie odpowiada zamówieniu, klient powinien poinformować o tym sprzedawcę w ciągu 48 godzin za pośrednictwem formularza kontaktowego.
W przypadku potwierdzonego błędu sprzedawca pokryje koszty zwrotu lub wymiany.

10. Śledzenie zamówienia

Klient może śledzić status swojego zamówienia za pomocą informacji przesłanych e-mailem po wysyłce.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących dostawy, obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem formularza kontaktowego lub telefonicznie pod numerem +33 7 56 94 75 93.

11. Prawo właściwe

Niniejsza polityka dostawy podlega prawu francuskiemu.
Wszelkie spory związane z wysyłką lub dostawą produktów podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów francuskich.